ルコックスポルティフ アウトレット神戸店における
お客様情報紛失に関するお知らせ

2016年08月05日

このたび、当社が運営する「ルコックスポルティフ アウトレット神戸店」においてお客様情報約150名分を紛失したことが判明しましたのでご報告申し上げます。
このような事態が発生したことについて、お客様にご心配・ご迷惑をおかけしておりますことは誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
 
◆お客様情報紛失場所　　　　ルコックスポルティフ アウトレット神戸店　商品保管場所
◆お客様情報紛失判明日時　　2016年7月5日
◆お客様情報紛失発生日時　　2016年6月23日～7月5日
◆お客様情報紛失内容　
紛失した媒体 紛失した
お客様情報の数		 内容
当社メンバーズカードの申込書 約100名分 氏名・住所・生年月日・電話番号・性別・
メールアドレス
お客様に発送後、店舗に持参され回収した
ダイレクトメール		 約10名分 氏名・住所
お客様情報の載ったノート
（お客様のご要望を記載した連絡ノート）
約40名分
（3冊／p.180）
 氏名・電話番号
合計 約150名分  
◆想定される原因　　
　・スタッフのみが出入りする商品保管場所で、一定のセキュリティは保たれていたが、
　　鍵のかかる場所に保管していなかったこと
　・破棄すべきお客様情報を長期間にわたって処分しなかったこと
　※誤って可燃ごみに捨ててしまった可能性が考えられる（6月30日）
◆現時点での被害　　　
　不正に利用されたというご連絡やお問い合わせは入っていません
◆お客様への対応策　　
　・現在ご入会いただいている全てのお客様に個別に連絡を実施
　・店頭における告知の実施
　・当社ホームページにて情報公開
◆再発防止策について　
当社では、「個人情報保護規程」を定め、日頃から顧客情報の取り扱いには万全を期すよう社員への指導を徹底していますが、
改めて社員教育を徹底し、再発防止に努めてまいります
 
◆本件に関するお客様からのお問合せ窓口
電話番号 0120－46－0310　　（株式会社デサント　お客様相談室）
営業時間 平日　9：00～17：00（土、日、祝日除く）
※8月11日（木）～8月15日（月）は夏季休業

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