2011年06月20日
平素は『ランバン スポール』商品をご愛用賜りまして誠にありがとうございます。
この度、弊社が製造し、2011年1月13日から販売いたしました製品で、下げ札及び製品縫い付けラベルの内容を誤表示しているものを、出荷・販売していたことが判明いたしました。
当該対象商品をご購入いただきましたお客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。謹んでお詫びを申し上げます。
つきましては、対象製品をご購入頂きましたお客様で返品をご希望の方には、返金対応をさせて頂きます。
大変お手数ですがご購入いただきました店舗、または下記窓口までお問い合わせをいただきますようお願い申し上げます。
今後はこのような間違いが生じないよう検品体制の徹底に一層努力する所存でございます。
何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
2011年6月20日
株式会社デサント
【対象商品】
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※品番は、左脇裏の縫い付けラベルでご確認ください。
<販売期間> 2011年1月13日~6月現在
【不具合の内容】
該当商品はドライクリーニング禁止商品であるにも関わらず、「クリーニングに出される際はドライ石油系とご指定下さい。」と誤って表示された下げ札及び製品縫い付けラベルを添付して出荷・販売いたしました。
(下げ札) (製品縫い付けラベル)
【対応】
対象製品をご購入頂きましたお客様で返品をご希望の方には、返金対応をさせて頂きます。
大変お手数ですがご購入いただきました店舗、または下記窓口までお問い合わせをいただきますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ窓口】
(1)電話によるお問い合わせ
株式会社デサント | お客様相談センター(東京)03-5979-6101 |
お客様相談センター(大阪)06-6774-0359 | |
受付時間 平日(月曜日~金曜日)9:00~17:00 |
http://www.descente.co.jp/contact/
※品番等を確認させて頂くこともございますので、大変お手数をおかけ致しますが、お電話を頂く際には、お手元に商品をご用意下さいますようお願い致します。
※お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用致しません。
以上