株式会社デサント

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アンブロ ポリエステルキャンバスバッグ プリント剥離に関するお詫びと対応のお知らせ

平素は『アンブロ』商品をご愛用賜りまして誠にありがとうございます。
 

この度、弊社が製造し、2012年2月より販売いたしました製品(バッグ)のうち、2013年1月に生産したものの一部に、

水に濡れるとロゴプリントが剥離してしまう可能性があることが判明致しました。

当該対象商品をご購入いただきましたお客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

謹んでお詫びを申し上げます。

つきましては、対象商品の返品(返金)または交換をさせて頂きますので、購入いただきました店舗

または下記窓口までお問い合わせください。

尚、交換の際はお時間をいただくことがありますのでご了承願います。

今後はこのような間違いが生じないよう検品体制の徹底に一層努力する所存でございます。

何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

2013年6月10日

株式会社デサント

【対象商品】

 
   

品名:ホイールキャリー  

品番:UJS1247  

店頭販売価格:\13,650(税込み) 

カラー:全色 

ブラック×ホワイト(BLK)

ブラック×ゴールド(BGD)
UJS1247.jpg

 

 

 

品名:ツアーバック

品番:UJS1248

店頭販売価格:\6,930(税込み) 

カラー:全色 

ブラック×ホワイト(BLK)

ブラック×ゴールド(BGD)
UJS1248.jpg

 

 

 

品名:ツアーバックパック

品番:UJS1249

店頭販売価格:\5,985(税込み)

カラー:全色

ブラック×ホワイト(BLK)

ブラック×ゴールド(BGD)
UJS1249.jpg

 

 

 

品名:シューズケース

品番:UJS1250 

店頭販売価格:\1,995(税込み) 

カラー:全色 

ブラック×ホワイト(BLK)

ブラック×ゴールド(BGD)

ネイビー×レッド(NVY)

レッド×ブラック(RED)

UJS1250.jpg
   

<販売期間> 2012年2月~2013年6月現在(但し、対象商品は2013年1月生産分の一部です)

  • 品番はバッグ内部の縫い付けラベルでご確認ください。

 (例1)                      (例2)

hinban_check.jpg

 

【不具合品の見分け方】

プリントマーク剥離が起こる商品は、

バッグ内部の縫い付けラベル中の製造ロット欄に「1301」と記載がある商品です。

(正常品 例1)のように品番の下に製造ロットの記載が無い商品や、

(正常品 例2)の「1201」や「1203」など「1301」以外の4桁の数字表記がある商品は、正常品です。

 

 (不具合品 例)      
furyohin.jpg                  
 (正常品 例1)      (正常品 例2)
seijyohin1.jpg   seijyohin2.jpg
   

 

【不具合の内容】
該当商品は、ロゴプリントが水に濡れると剥離する可能性があります。

(例1)    (例2)
UJS1249_furyo.jpg   print_furyo.jpg
     

【対応】
対象商品をご購入頂きましたお客様につきましては、返品(返金)もしくは正常品への交換対応をさせて頂きます。

大変お手数ですがご購入いただきました店舗、または下記窓口までお問い合わせをいただきますようお願い申し上げます。

尚、交換対応の際はお時間をいただくことがありますのでご了承願います。

 

【修理対応済み商品の識別方法】

修理対応済み商品は下げ札、又は縫い付けラベルに以下の印がついております。

この印が付いている商品に関しましては、製造ロットが「1301」でも、修理対応済みとなっており

そのままお使いいただけます。

 

【下げ札】    【縫い付けラベル】
sagefuda1.jpg  

label.jpg

【お問い合わせ窓口】
(1)電話によるお問い合わせ

株式会社デサント   お客様相談室(大阪)        06-6774-0359    

お客様相談室(東京)              03-5979-6101  

  受付時間 平日(月曜日~金曜日)9:00~17:00

(2)ホームページからのお問い合わせ
  http://www.descente.co.jp/contact/

※品番等を確認させて頂くこともございますので、大変お手数をおかけ致しますが、お電話を頂く際には、

お手元に商品をご用意下さいますようお願い致します。

※お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用致しません。

 

 

以上

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