株式会社デサント

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デサント スキージャケットの袖口テープ修理に関するお詫びと対応のお知らせ

平素は『デサント』商品をご愛用賜りまして誠にありがとうございます。

この度、弊社が製造販売いたしました以下の製品(スキージャケット)の一部に、袖口に使用しているテープが外れる可能性があるものが、混在していることが判明いたしました。

対象商品をご購入いただきましたお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
謹んでお詫び申し上げますとともに、対応につきましてご案内申し上げます。

今後はこのような不具合が生じないよう品質管理の向上に一層努力する所存でございます。
何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

平成25年2月19日
株式会社デサント

【対象商品】
品名:スキージャケット
品番:CMP-2110
希望小売価格:\50,400(税込み)
カラー:全色/ダークネイビー(DNV),レッド(RED),カナリア(CNR),ブラック(BLK)
※画像左から順
販売期間:2012年6月~2013年2月現在

CMP-2110.jpg

品名:スキージャケット
品番:CMP-2111
希望小売価格:\46,200(税込み)
カラー:全色/モノトーンカモハニカム(MCH),マゼンタカモハニカム(MGC),ターコイズカモハニカム(TQC)
※画像左から順
販売期間:2012年6月~2013年2月現在
CMP-2111.jpg

【不具合の内容】
・『デサント』スキージャケットの一部の製品において、袖口ワンアクションアジャスト機能に使用しているテープの縫込み箇所が、外れる可能性があります。

袖口ワンアクションアジャスト部分            縫込み箇所(外れた状態)
(画像はCMP-2111)

袖口部分.jpg 編み込み箇所.jpg

 

【対応】
① 袖口テープ縫込み部分が外れた場合、恐縮ですが弊社へ直接着払いでお送りください。
② 弊社に製品が到着し、修理を行なった後、お客様宛に発送させていただきます。
③ 縫込み箇所の修理の際に、ステッチが表面に露出し外観印象が若干変わります。

<修理前>                      <修理後>

修理前.jpg 修理後.jpg

 

詳細は下記窓口にてお問い合わせください。

【お問い合わせ窓口】
(1) 電話によるお問い合わせ
株式会社デサント お客様相談室(大阪) 06-6774-0359
         お客様相談室(東京) 03-5979-6101
受付時間 平日(月曜日~金曜日)の9:00~17:00

(2) ホームページからのお問い合わせ
http://www.descente.co.jp/contact/

※品番等を確認させて頂きますので、大変お手数をお掛けいたしますが、お電話を頂く際には、お手元に商品をご用意くださいますようお願いいたします。

※お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。

以上

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