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アンブロ エナメルバック パーツ不具合に関するお詫びと対応のお知らせ

平素は『アンブロ』商品をご愛用賜りまして誠にありがとうございます。

この度、弊社が製造し、2012年12月より販売いたしました製品(エナメルバック)の一部に、パーツ破損の可能性があることが判明いたしました。
当該対象商品をご購入いただきましたお客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
謹んでお詫びを申し上げます。
つきましては、対象商品の返品(返金)または交換をさせて頂きますので、購入いただきました店舗、又は下記窓口までお問い合わせください。
尚、交換の際はお時間をいただくことがありますのでご了承願います。
今後はこのような間違いが生じないよう検品体制の徹底に一層努力する所存でございます。
何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 

2013年2月12日
株式会社デサント


 

【対象商品】

品名:エナメルショルダーL
品番:UJS1304
店頭販売価格:\6,510(税込み)
カラー:全色
ブラック(BLK)、ネイビー(NVY)、ブルー(SNIC)、
シルバー(SVPK)、ホワイト(WBK)

UJS1304a.jpg

 

品名:エナメルショルダーM
品番:UJS1305
店頭販売価格:\5,460(税込み)
カラー:全色
ブラック(BLK)、ネイビー(NVY)、ブルー(SNIC)、
シルバー(SVPK)、ホワイト(WBK)
UJS1305.jpg

 

品名:エナメルショルダーXS
品番:UJS1306
店頭販売価格:\3,465(税込み)
カラー:全色
ブラック(BLK)、ブルー(SNIC)、シルバー(SVML)、
シルバーXピンク(SVPK)、ホワイト(WBK)

UJS1306.jpg

品名:エナメルショルダーXXS
品番:UJS1307
店頭販売価格:\3,045(税込み)
カラー:全色
ブラック(BLK)、ブルー(SNIC)、シルバー(SVML)、
シルバーXピンク(SVPK)、ホワイト(WBK)

UJS1307.jpg

<販売期間> 2012年12月~2013年2月現在
*品番はエナメルバック内部の縫い付けラベルでご確認ください。

 品番箇所.jpg

【不具合の内容】
該当商品は、画像赤丸箇所のパーツが破損するおそれがあります。
*不具合品                                

不良箇所a.jpg

【対応】
対象商品をご購入頂きましたお客様につきましては、返品(返金)もしくは正常品への交換対応をさせて頂きます。大変お手数ですがご購入いただきました店舗、または下記窓口までお問い合わせをいただきますようお願い申し上げます。
 尚、交換対応の際はお時間をいただくことがありますのでご了承願います。

【修理対応済み商品の識別方法】
修理対応済み商品は下げ札又は縫い付けラベルに以下の印がついております。
この印がついている商品は、修理対応済みとなっております。

 修理対応済み確認方法.jpg

【お問い合わせ窓口】
(1)電話によるお問い合わせ
  株式会社デサント  お客様相談室(大阪)      06-6774-0359
            お客様相談室(東京)      03-5979-6101
  受付時間 平日(月曜日~金曜日)9:00~17:00

(2)ホームページからのお問い合わせ
  http://www.descente.co.jp/contact/

※品番等を確認させて頂くこともございますので、大変お手数をおかけ致しますが、お電話を頂く際には、お手元に商品をご用意下さいますようお願い致します。
※お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用致しません。


    以上

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