デサント
ショルダーバッグ不具合に関するお詫びと対応のお知らせ
平素は『デサント』商品をご愛用賜りまして誠にありがとうございます。
この度、弊社がYKKファスニングプロダクツ販売株式会社に製造を委託し、2011年8月より販売致しました『デサント』ブランドの下記ショルダーバッグにおいて、商品内部の裏地が破れている商品があることが判明致しました。
現在調査中ですが、ショルダーバッグに入れております乾燥剤の一部に不純物が混入し、何らかの原因により内部の裏地に穴状の破れが発生したと考えられます。
当該対象商品をご購入いただきましたお客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。謹んでお詫びを申し上げますとともに、対応につきましてご案内いたします。
ご購入いただきました対象商品につきましては、返品（返金）対応させていただきます。
大変お手数ですが、詳細は下記の窓口までお問い合わせください。
今後はこのような間違いが生じないよう検品体制の徹底に一層努力する所存でございます。
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2011年12月26日
株式会社デサント
【対象商品】
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※品番は、商品内側下部に縫いこまれている表示にてご確認ください。
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＜販売期間＞
2011年8月〜12月現在
【不具合の内容】
ショルダーバッグの内部に入れております乾燥剤の一部に不純物が混入したため、
何らかの原因（調査中）により内部の裏地に穴状の破れが発生したと考えられます。
【対応】
対象商品をご購入いただきましたお客様には、商品を回収の上、返金対応をさせていただきます。
商品を返送いただく際には、バッグに入っております乾燥剤には手を触れないでください。
詳細につきましてはご案内させていただきますので、下記までご連絡をお願いします。
【お問い合わせ窓口】
（1）電話によるお問い合わせ
株式会社デサント お客様相談センター（東京）03-5979-6101
お客様相談センター（大阪）06-6774-0359
受付時間 平日（月曜日〜金曜日）9:00〜17:00
※冬季休日 2011年12月28日〜2012年1月4日
（2）ホームページからのお問い合わせ
https://www.descente.co.jp/otoiawase_form/
※品番等を確認させて頂くこともございますので、大変お手数をおかけ致しますが、お電話を頂く際には、お手元に商品をご用意下さいますようお願い致します。
※お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用致しません。
以上
