CSRへの取り組み

第2回 ｢全国ロールプレイング大会｣について

株式会社デサントには、店頭での販売職スタッフ（セールスコーディネーター／SC）が全国に約1,200名おり、日々、エンドユーザーとの接点として活躍しています。当社では、SCのスキル向上を図るため、昨年より｢全国ロールプレイング大会｣を開催致しております。各事業部、支店から推薦された55名の候補者を対象に全国3ヶ所での予選を行い、そこで優秀な成績を修めた18名が決勝大会に進みました。

＜優勝者のロールプレイングの様子＞

＜準優勝者のロールプレイングの様子＞

＜新人賞受賞者のロールプレイングの様子＞

また、当社では、顧客満足の観点から新入社員の研修の一環として、約3ヶ月間の店頭研修を行っておりますが、今回の予選大会には、12名の今年の新入社員も参加し、研修の成果を披露しました。

決勝大会は平成22年11月19日(金)に東京で開催、結果は以下のとおりとなりました。当社では今後もSCを始め、社員のスキルアップをはかり、顧客満足度アップに努めてまいります。

＜第2回｢全国ロールプレイング大会｣の結果＞
▽受賞者
・優勝  高木　一枝（前橋スズラン／クレージュスポーツフューチャー、スポーツスタディオ ウィッテム）
・準優勝  平田　美穂（千葉そごう／クレージュスポーツフューチャー、スポーツスタディオ ウィッテム）
・新人賞  井出　雪乃（船橋東武／マンシングウェア）
・審査員賞  塩澤　憲子（東京大丸／マンシングウェア）、山田　礼奈（名古屋松坂屋／マンシングウェア）
・社長賞  森田久里乃（小田急ハルク／ルコックスポルティフ）

▽審査委員（決勝大会）
悠紀帆久弥　代表（接客小売業講師）        福島　りの
オフィス　YU MI　代表（コンサルタント）    渡辺　由美子
株式会社デサント　営業推進部 部長        内藤　隆博
株式会社デサント　営業推進部 SCサポート課 課長  中島　多佳子

＜決勝大会集合写真＞ 

＜代表取締役社長 中西悦朗：閉会の辞＞
甲乙つけがたい大会だった。商売では接客業に限らず、全てにおいて基礎となるテクニックを学ぶことは大事なこと。しかし、最後の決め手は人間性である。信頼、知性、やさしさ、誠実さといったことが決め手となる。皆さんの接客は、人柄がテクニック以上ににじみ出ていて、力強く、誇りに思った。今日の経験も活かし、今後もさらに活躍して欲しい。